FAQ – Domande frequenti

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Come devo fare per acquistare su Motoeliteonline.com?

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In quanto tempo viene consegnata la merce?

SPEDIZIONE GRATUITA e CONSEGNA IN 24 ORE*

Per gli ordini confermati e pagati entro le ore 11.30, riguardanti merce disponibile a magazzino, la spedizione viene consegnata al Vettore immediatamente. In questo modo riceverai la spedizione entro 24 ore in tutta Italia (48 per le isole).

Per le merci su ordinazione Motoeliteonline.com invia in tutta Italia entro 3 giorni dal momento in cui sono disponibili a magazzino. Per eventuali cambiamenti dalla normale tempistica di spedizione reperibile sul sito verrai contattato dal nostro Servizio Assistenza Clienti.

Dove viene consegnato il mio pacco?

Gli ordini sono inviati tramite corriere BRT Bartolini all’indirizzo che ci hai indicato in fase di Conferma d’ordine. Tutti i pacchetti che inviamo sono rintracciabili tramite il tracking ordine disponibile sul tuo account utente.

Quali sono i costi di spedizione?

La spedizione standard è pari a 10,00 €. Se scegli il ritiro presso il negozio non verranno applicati costi di consegna. I costi di spedizione possono variare.

SPEDIZIONE GRATUITA e CONSEGNA IN 24 ORE*

La spedizione è gratuita per gli ordini da 150,00 € di importo ed oltre.

Come posso pagare il mio ordine?

Offriamo diverse convenienti modalità di pagamento. Tutto per rendere più facile fare acquisti con noi!

  • Pagamento con Carta di Credito – Veloce, facile e sicuro.
    Paga in modo sicuro con la carta di credito. Tutte le informazioni e i dati che inserisci sono codificate tramite protocollo SSL e nessuno, incluso motoeliteonline.com, sarà in grado di leggere le tue credenziali. In questo modo il pagamento è istantaneo e il tuo ordine sarà immediatamente lavorato e spedito.
  • Pagamento tramite Bonifico bancario anticipato
    Paga in modo sicuro tramite il Bonifico Bancario anticipato. Al momento della Conferma d’ordine riceverai le credenziali bancarie sulle quali effettuare il pagamento. Dopo il pagamento invia a info@motoeliteonline.com la ricevuta bancaria. In questo modo potremo verificare velocemente l’esito del pagamento ed evadere subito il tuo ordine.
  • Pagamento in Contrassegno
    Puoi comodamente effettuare il pagamento in contanti alla ricezione del pacco. Il Vettore incaricato ritirerà l’intero importo dell’ordine al momento della consegna. ATTENZIONE: per questo metodo di pagamento viene applicato un costo di commissione di 2,90 €.

Le merci sono sempre in stock?

Al momento dell’ordine il nostro magazzino effettua la verifica dell’effettiva disponibilità delle merci a magazzino. Il magazzino è continuamente sottoposto a variazioni della disponibilità della merce e, nel caso qualcuno dei prodotti in ordine non sia disponibile, sarai tempestivamente contattato dal nostro Servizio Assistenza Clienti.

Come posso sapere se il mio ordine è arrivato a Motoeliteonline.com?

Dopo aver completato l’ordine riceverai una conferma dell’ordine all’indirizzo email fornito al momento dell’ordine. Al momento dell’invio dell’ordine potrai accedere alla tua area utente e visualizzare il codice spedizione (tracking) per poter seguire la consegna del tuo ordine.

Voglio cambiare o restituire un articolo: come posso fare?

Entro 14 giorni dalla data dello scontrino o della fattura fiscale potrai effettuare la sostituzione/restituzione di uno o più articoli. Gli articoli dovranno essere integri, completi di tutte le parti contenute nella confezione, con confezione integra e senza danneggiamenti. Contatta il nostro Servizio Assistenza Clienti per maggiori informazioni.

Posso cancellare un ordine?

Se vuoi cancellare un ordine, chiama il nostro Servizio Assistenza Clienti al numero +39 340 3763686 o via email ad info@motoeliteonline.com. Se l’ordine è già nello stato “Completato”, non sarà possibile annullare l’ordine.

Il prodotto era danneggiato al momento della consegna: cosa faccio adesso?

Noi di Motoeliteonline.com controlliamo attentamente lo stato della merce prima che venga spedita.

Quando ricevi la tua merce, è indispensabile controllare subito lo stato della confezione. La mancanza di colli rispetto a quanto dichiarato sul DDT, o eventuali danneggiamenti, alterazioni o manomissioni dell’imballo devono essere immediatamente contestate al Vettore.

E’ importante indicare sul documento di consegna del Vettore la “riserva di controllo merce” per ottentere eventuali rimborsi.

Contatta immediatamente il nostro Servizio Assistenza Clienti per maggiori informazioni.

Ho ricevuto il prodotto sbagliato: cosa faccio adesso?

Noi di Motoeliteonline.com controlliamo attentamente lo stato della merce prima che venga spedita.

Se hai ricevuto un prodotto non corrispondente a quelli in lista d’ordine, non esitare a contattarci al Servizio Assistenza Clienti per concordare il cambio merce.

Controlla sempre! Prima di montare le parti di ricambio controlla sempre che il prodotto sia compatibile come dovuto. Non rispondiamo di eventuali danneggiamenti di montatura per merce utilizzata in modo inappropriato o erroneamente ordinata.